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Hyeonjeong Bae :

Department of Airline Service, Semyung University

2020. 항공서비스학과 과대표

2021. 신입생 멘토

2019~ 현재. 항공서비스학과  대외 홍보부 임원

2019~ 현재. 항공서비스경영학과 석사과정 

VISION

 

"Try challenge and gain experience"

  저는 무한도전하는 사람입니다. '도전' 이라는 시도에 성공과 실패라는 결과가 잇따르지만, 그 과정에서의 성장은 무엇으로도 얻을 수 없는 소중한 경험이라고 생각합니다. 더 나아가 매 순간의 기회 또한 도전하는 자에게 온다고 생각합니다.  

  그렇기에 고등학생 때부터 조정, 유치원 영어 교육봉사, 말레이시아 항공 트레이닝 등 여러 활동에 도전하며 값진 경험을 해왔습니다. 이후 대학교에 입학해서도 더 큰 도약을 위해 다양한 경험을 쌓아왔으며, 앞으로도 계속해서 도전하며 성장하는 사람이 되고 싶습니다. 

Malaysia Airlines Cabin Crew Training

□   MANUAL CHECKING

□   CATERING SERVICE

□   EVACUATE SLIDE

□   SAFETY EQUIPMENT

□   WET-DRILL

□   SMOKE DRILL

'항공승무원'이라는 꿈을 꾸게 된 이유

  현직 말레이시아 승무원 분들과 체계적인 안전교육을 받으며 서비스가 전부라고 생각했던 '승무원'이라는 직업이 모든 승객의 생명을 책임지는 더 넓은 범위의 전문화된 직업이라는 것을 깨달았습니다.

  

  뿐만 아니라 이 도전을 통해 대처능력과 외국어능력 및 서비스마인드를 함양하며 적성 또한 잘 맞다고 생각하게 되었고, 예측 불가능한 기내에서 모든 승객들의 안전한 이동을 돕고자 항공승무원을 꿈꾸게 되었습니다.

Emergency Sliding

Emergency Sliding

시청하기

​안전교육 사진

항공 기내업무 메뉴얼 숙지, 식음료 서비스 실습,

​이미지메이킹, 비상상황 대처 법 숙지

  물론 보여지는 부분에 있어 서비스가 가장 많은 부분을 차지하지만, 좋은 서비스는 안전이 기본으로 보장될 때 행해질 수 있다고 생각합니다.

그래서 저는 한정된 공간에서 아픈 고객에게는 의사 역할, 난동을 피우는 승객에게는 경찰 역할을 수행하며 기내의 모든 응급상황을 통제하고 해결할 수 있는 승무원이 되고자 합니다.

​그러기 위해 3학년 2학기에 SMS(Safety Management System) 자격증을 취득하였고, 2년 동안 꾸준히 합기도를 다니며 기본적인 체력을 관리하고 있습니다. 그 외의 다양한 분야에 도전하며 성장을 이룬 과정을 학년 별로 정리해 보았습니다.

 

"교육 후 포부"

항공기의 전면

Infinite Challenges

1학년

​"도전하고 경험하다"

2학년

"​과정에서 배움을 찾다"

3학년

"도전을 즐기다"

 대외 홍보부 활동
 
- CHARM 좋은 데이
- 예비 승무원 대회

중국 난창 어학연수


 MOS 자격증

 SMAT 서비스경영 자격증

단양 철쭉축제 봉사활동

​인천공항 견학

아르바이트 경험

 모니터링단 활동

교과 활동

​- 전공 및 교양 레포트

- PPT 결과물

비교과 활동


-T'way Cabin crew
Field Training


독서동아리


 아르바이트 경험

​합기도 단증



 진로탐색 학점제

비교과 활동


- 진로탐색 학점제 공모전
- 커뮤니티 활동 수기 공모전

- 세명 튜터링 활동

학습법 강의 진행


라살대학 어학연수

토익 ,토익 스피킹 프로그램

대학원 진학

교과활동 자격증

IATA CABIN CREW TRAINING 
IATA SAFETY MANAGEMENT SYSTEM

항공 예약 2
​합기도 단증

    A freshman    

"도전하고 경험하다"

​대외홍보부 활동  1
​"CHARM 좋은데이"

1부 : 비행 모형 실습실에서 실습 도우미 활동 진행
​2부 : 학과 소개 및 과복 런웨이, 학과 홍보 영상    및 재학생 공연 관람 및 퀴즈 진행 사회자 역할

*CHARM 좋은 데이란?"

  비행전 실습, 식음료 실습, 이미지메이킹 실습, 예선 모의면접을 진행하며 입시 학생들에게 전공 체험의 기회를 제공하는 프로그램

  1부에서 Safety Demonstration을 시작으로 음료 서비스 및 기내방송 실습을 진행한 뒤, 학교생활 및 전공과 관련한 Q&A 시간을 가짐

2부에서는 행사 사회자를 맡아 프로그램의 원활한 진행을 도움

특히 퀴즈를 진행하며 입시생들과 소통하는 시간이 가장 인상적이었음

 

"깨달은 점"

"처음 이 역할을 맡게 되기까지 수많은 시행착오가 있었다. 역할 분담에 있어 임원들의 참여율 저조로 인해 갈등이 있었기 때문이다. 이에 나는 후배들에게 개인적으로 연락하여 참여를 독려하였지만 선뜻 하겠다는 친구는 나오지 않았고 행사 진행이 어려운 상황까지 오게 되었다 . 

이에 필자는 과대로서의 역할을 조정하여 행사 사회자로 참여하게 되었고, 이러한 행동이 시작이 되어 다른 역할에도 지원자가 생겨났다. 이러한 경험을 통해 어떤 팀에서의 활동에 먼저 실천하는 것이 팀원들의 의지에 많은 영향을 미친다는 것을 깨달았다. 더 나아가, 이러한 펠로우쉽과 팔로우쉽이 모여 리더쉽을 더욱 빛나게 할 수 있다는 것을 배웠다.

 

​결과적으로 행사는 성공적으로 마쳤으며 학과 홍보에 많은 기여를 할 수 있었다. 만일 다른 친구들과 똑같이 망설였다면 그 날의 행사 진행은 힘들었을 것이다. 그 이후로 나는 내가 선택한 일에 있어 책임감을 가지고 먼저 행동하는 사람이 되었고, 이는 어떠한 팀에서의 활동에서도 좋은 영향을 주었다. "

대외홍보부 활동 2
푸르민 예비 승무원 대회      

1부 :  예선 모의면접, 식음료서비스실습 및 승객안전브리핑,  헤어&메이크업, 워킹 및 인사연습 

2부 :  본선 모의면접 및 수료증 발급, 이벤트 진행 

1부에서 식음료 서비스 및 승객안전브핑 교과 수업 체험을 도움

실제 교과 수업에서 배웠던 실습 과정을 입시 학생들에게 보여주고

설명해주며 전공 지식을 함양함

"대외홍보부" 에 도전하기까지

​  대학교에 입학하고 저의 첫 도전은 대외홍보부였습니다. 처음에는 수많은 지원자를 보며 과연 붙을 수 있을까 하는 불안감이 있었습니다. 하지만, 도전해보지 않고는 결과를 알 수 없었기에 계속해서 면접을 준비했고 임원으로서 활동하는 기회를 가질 수 있었습니다.

그렇게 대외홍보부에서 활동하며 도전을 하고 안 하고의 차이가 정말 크다는 것을 깨달았습니다. 만약 처음 망설인 채로 도전하지 않았더라면 저는 무의미한 대학생활을 보냈을 것입니다. 도전은 다양한 경험을 쌓을 수 있는 소중한 기회주었습니다. 그렇기에 이 초심을 잃지 않고 학과의 대표로서 책임감을 가지고 끝까지 활동할 것입니다.      

"중국 난창 어학연수"

​세명대학교와 중국 난창 강서중의약대학교가 문화, 언어,
의학 등을 교류
하기 위해 만들어진 프로그램

​역사박물관, 도서관, 의사 사무실, 약제 만드는 곳 방문

​차예 수업

역사 박물관 관람

​서예 수업

"기내 화재 발생시 대처요령"

"​난창항공대학교 견학"

  다른 국가지만 같은 꿈을 꾸고 있는 난창항공대학교 재학생들과 함께 실습을 진행하며 전공 지식뿐만 아니라 소통능력을 함양함. 지금까지 제 2 외국어를 중국어로 배우며 기본적인 회화는 가능하다고 생각했으나 성조부분에 있어 많은 부족함이 있다는 것을 깨달음.

하지만 소통에 있어서 언어가 전부는 아니였기에 서로의 언어에 대한 공부방법을 공유하며 친밀감을 형성함. 특히 교육 과정 중 메뉴얼은 달라도 안전 의식과 서비스에 대한 진심은 같았기에 더 강한 연대감을 느낄 수 있었음. 

 



이후 중국어 보완학습을 위해 하계방학 HSK LEVEL UP 프로그램에 참여함.
문법적인 내용 위주로 진행되었지만, 필자는 성조가 부족했기에 전문 강사님에게 도움을 요청하여 필요한 부분을 효율적으로 학습함. 이러한 노력 끝에 이후에 듣게 된 중국어회화 수업에서 A+라는 성적을 받을 수 있었음.
중국 어학연수를 통해 부족한 부분을 발견하고, 이를 보완하기 위해 열정적으로 노력하였기에 더욱 뜻깊은 결과이자 경험이었음.

"중국 난창 어학연수"
통해 깨달은 점


  "승무원은 세계 각국을 오고가는 직업이기에 새로운 환경에 적응하는 능력이 필수적으로 요구된다. 필자는 국내에서도 어디든 잘 적응했기에 중국에서도 잘 적응할 것이라고 생각했다. 하지만 생각했던 것보다 향신료의 맛은 너무 강했고, 어디를 가도 강하게 나는 향신료 냄새는 불편하게 느껴졌다. 역시나 같이 간 친구들 중 한명을 제외하고 나머지는 모두 중국음식이 맞지 않아 호텔에만 있었다.
하지만 필자는 그렇게만 보내는 것은 너무 아쉬워 “중국어와 중국문화” 과목에서 썼던 중국음식 문화 리포트를 생각하며 중국이라는 나라에 대해 알아보았다.
중국에서는 의식주가 아닌 식의주라는 말이 보편적으로 쓰일 정도로 식생활이 중요하게 자리잡고 있다고 한다. 특히 더위와 추위가 심하기 때문에 향신료를 많이 쓴 요리가 발달한 것이 특징이라는 것이다.
이렇게 중국의 음식문화를 이해하고 보니 중국의 음식를 직접 음미해보고 싶었고 마음이 맞는 친구들과 훠궈, 꿔바로우, 마라롱샤 등 중국의 다양한 대표 음식을 찾아보며 맛집을 탐방해 보았다. 이렇게 하루라도 더 알차게 보내기 위해 매일 매일을 중국 문화에 대해 공부하였고 연수 마지막날이 되었다. 
  분명 같은 장소에서 같은 교육을 진행했지만 동기들의 마음은 모두 달랐다. 아무 음식도 먹지 못해 라면만 먹어야 했던 친구도 있었고, 적응할 의지가 사라져 수업이 끝나면 호텔에만 있었던 친구도 있었다. 이렇게 누군가에겐 아쉬운, 또 누군가에겐 너무나도 특별한 경험이 쌓여졌다.
만일 내가 지금까지 지내온 식습관과 생활패턴이 다르다는 이유로 계속해서 회피했다면, 나는 중국이라는 나라에 대해 마음대로 생각하며 평가했을 것이다. 하지만 필자는 마지막까지 한국에 돌아가야 하는 것이 너무 아쉬울 정도로 애정이 생겼고 빠르게 적응을 할 수 있었다.
  이번 기회를 통해
다른 것을 받아드리는 마인드와 생각의 전환이 나에게 더 다양한 경험과 깨달음을 일깨워 준다는 것을 느꼈고, 이러한 적응 능력 역시 승무원이라는 직업과 잘 맞다고 생각하게 되었다. 누구나 내가 지내온 것과 다른 것을 접하면 당황스럽고 불편하기 마련이다. 여기서 나는 그런 상황에서 그것들을 어떻게 받아들이느냐가 정말 중요하다고 생각한다. 틀린 것이 아니고 다르다는 것을 받아들이면 더 다양한 것들을 포용할 수 있게 되고, 이것은 인종, 문화, 언어와 같은 모든 면에 적용할 수 있다. 이런 점에서 생각의 폭을 넓혀준 이번 기회를 토대로 계속해서 경험하고 성장해 나갈 것이다."

"MOS 자격증"
취득하기까지

  저는 교양 교육 커뮤니티에 참여하여 MOS와 자격증 과정에 도전하였습니다. 처음에는 자격증 취득에 실패하면 어떡하지 하는 걱정에 도전을 망설였습니다. 하지만 결과가 어떻게 되든 그 과정에서의 배움은 더 큰 도약의 시작이 될 거라는 생각에 주저 없이 도전하였고, 자격증 취득이라는 좋은 결과를 얻을 수 있었습니다.

만일 두려움이라는 이유로 도전하지 않았더라면 저는 그 자리에 계속해서 머물러 있었을 것입니다. 또한, 단지 결과가 좋아서 도전을 후회하지 않는 것은 아닙니다. 이러한 교육 과정을 통해 평소 접해보지 못했던 컴퓨터 활용능력을 함양할 수 있었고, 제가 컴퓨터 활용에 재능과 관심이 있다는 것을 깨달았습니다.

더 나아가 자격증 취득에 실패한 친구 두 명을 매주에 한 번씩 만나 개인적으로 취득과정을 도와주었고, 한 달이라는 기간 뒤에 자격증 취득이라는 결과를 이끌 수 있었습니다. 친구들은 저에게 고맙다고 표현해 주었지만, 도와주면서 저는 이전에 몰랐던 더 빠른 활용 방법을 습득할 수 있었고 저에게도 성장의 경험이었습니다.
그렇기에 도전한 저에게 그리고 잘 따라와 준 친구들에게 수고했다고 진심을 전할 수 있었고 도전의 시도에 대한 두려움을 떨칠 수 있는 시작점이 되었습니다.

"SMAT 서비스경영자격증"


서비스경영분야 국가공인 전문자격으로 서비스 업무에 대한 자신감 확립과 전문성 고취를 위해 항공서비스학과에서 실시하고 있는 교육

DAY 1. 비즈니스 매너와 에티켓, 이미지메이킹
DAY 2. 고객심리의 이해, 고객 커뮤니케이션
DAY 3 회의기획 및 의전실무, 문제풀이, 시험응시


자격증을 취득함으로써 주요 대기업의 신입사원 연수과정과 내용
일치도가 높은 교육과정을 이수하여 취업경쟁력 향상을 향상시킴


 

"저에게 있어 자격증은 매번 취업을 위한 경력일 뿐이었습니다.

물론 제 전공에 맞는 자격증을 계속해서 취득한다면 이는 저만의 특별한 경쟁력이 되어줄 것입니다.

하지만 더 중요한 것은 자격증마다 그 자격이 주어지는 분명한 목적이 있다는 것이었고, 그 목적을 달성하는 과정에서 얻는 깨달음은 저의 꿈인 항공승무원을 이해하는데 많은 도움이 되었습니다.

특히 항공서비스경영 자격증 취득을 통해 서비스가 왜 중요한지 그 근본적인 이유를 배우며 고객의 심리를 이해할 수 있었고, 

최고의 서비스가 어떤 서비스인지 깨달았습니다.

처음 알바를 시작하며 서비스업무를 맡았을 때는 흔히 진상 고객이라고 불리는 손님을 응대하는 것이 마냥 힘들게만 느껴졌었습니다. 하지만, 이 자격증 교육을 받으며 고객은 열심히 일해서 받은 돈을 지불한 것에 대해 그 이상의 가치를 얻고 싶어 한다는 것을 알게 되었고, 서비스의 경우 가시적 특징이 있기 때문에 그것을 더욱 드러내고 싶어한다는 것을 배웠습니다.

그 이후로는 고객을 대하는 데에 있어 항상 입장을 바꾸어 생각했고 더 좋은 서비스, 더 기억에 남는 특별한 서비스를 제공하기 위해 노력했습니다. 물론 이유없는 행동과 언어에 때론 상처받을 때도 있었지만 , 그것은 극히 일부분이기 때문에 전보다는 덜 상쳐받으며 이를 극복하는 법도 터득했습니다.

 

따라서 저는 최고의 서비스란 고객의 입장에서 먼저 생각하며  

더 기대되는 서비스를 제공하는 것이라고 생각합니다. 그렇게 된다면 그 손님은 단골 손님이 될 것이고, 이는 그 회사와 고객 모두에게 좋은 영향을 미쳐  지속적인 관계를 유지하게 될 것입니다.

따라서 저는 이때 배운 교육과정을 잊지 않고 모든 승객에게 최고의 서비스를 제공할 수 있는 사람이 되고자 합니다."

"깨달은 점"

​단양 철쭉축제 봉사활동

​   단양 철쭉축제 봉사활동이 진행된 날은 정말 무더운 날이였다. 게다가 다리를 다쳐 힘든 상황이었지만, 이전에 선배님들께서 해온 봉사활동 이었기에 그 뒤를 잇고 싶어 바로 도전하였다.
역시나 무더운 날씨와 아픈 다리는 계속해서 나를 힘들게 했지만,축제에 오신 많은 분들의 진심어린 한마디 한마디는 너무나도
따뜻했다. 

​더 나아가 같은 꿈을 꾸는 동기들과 함께였기에 더욱 힘이 났고 이 역시 우리들 만의 특별한 추억으로 남았다. 봉사활동을 끝낸 후에는 다함께 빙수를 먹으러 갔었는데 이런게 바로 소확행인가 하는 생각도 들었다.
행복은 멀리 있는 것이 아니라 가까이 있는 것 같다. 함께였기에 마냥 힘들 수 있는 시간들이 더 즐거웠고 행복했다. 앞으로도 어려운 일이든 기쁜 일이든 함께하며 모두가 자신의 꿈을 이뤘으면 하는 바람이다.
 

쓰레기 수거

"​진정한 봉사정신"

  저는 고등학교 1학년 때 처음 나눔의 집 봉사활동을 시작했습니다.
첫 날, 봉사에 앞서 교육을 진행하며 “절대 지키지 못할 약속과 과한 친절은 삼가해주세요. 좋은 마음으로 ‘다음에 다시 만나요’ 라는 말이 저희 가족 분들에겐 한없는 기다림과 상처로 남을 수 있어요.”라는 말을 들었습니다.
그 이후로 많은 봉사를 하기보다 한 봉사를 하더라도 진심으로 오래 하려고 노력하였고, 그 결과 이론으로는 배울 수 없는 진정한 봉사정신이 무엇인지 깨달았습니다.

 

 
그렇기에 4년동안 정기적으로 봉사활동을 진행하였고, 나눔의 집 가족분들과 봉사활동 이상의 깊은 친밀감을 형성할 수 있었습니다. 비록 코로나 상황 이후에는 꾸준히 가지 못했지만, 앞으로도 지속적으로 방문해서 그 친밀감을 유지할 것입니다.

 
"인천공항 견학" 보고서

퍼스널 컬러 진단

  퍼스널 컬러란 개인의 가진 신체의 색과 어울리는 색으로, 태어날 때부터 선천적인 개인의 피부색상과 명도, 채도 등으로 나누어진다.

 필자는 전문 CS 강사님으로부터 자동 옷 입히기 시스템을 통해 여러 색깔의 옷을 온라인으로 입어보며 싱그럽고 화사한 여름 쿨 라이트라는 것을 알 수 있었다. 

 이를 바탕으로 퍼스널 컬러에 맞는 옷 색상과 화장법 뿐만 아니라 CS강사라는 직업에 대해서도 알게되어 매우 알찼던 시간이었다.

 특히 승무원이라는 직업은 보여지는 이미지 또한 중요한 요소이기 때문에, 어떻게 하면 잘 어울리고 나를 더 돋보이고 꾸밀 수 있는지 알게되어 이미지메이킹에 많은 도움을 받을 수 있었다.

CHARM 커뮤니케이션 과목

교과활동 "승무원의 외적조건이 서비스에 미치는 상관성"

 
종강파티,
"수고했Day"

  저의 학과는 학기 말에 종강파티인 수고했Day를 진행합니다.
수고했Day를 통해 뷔페에서 맛있는 식사를 하며 교수님들과 수업 외의 많은 이야기를 나누었습니다.
사회자의 개회선언으로 본격적인 종강파티를 시작되었고, 한 학기 동안 모범을 보인 성실한 학생에게 세명대학교 항공서비스학과 만의 특별한 푸른 인재상이 수여되었습니다.

필자는 1학기의 푸른 리더상을 이어 2학기 때도 푸른 성실상을 받았고, 과대로서 처음 활동했었기에 더욱 의미있는 상이었습니다.
이후 과대로서의 소감을 이야기한 뒤 게임을 진행하며 동기, 선후배들과 너무나도 즐거운 시간을 보냈습니다.
일년 동안 열심히 달려온 저에게 그리고, 함께한 동기와 선후배들에게 정말 수고했다고 말해주고 싶습니다.

  "입시를 끝내고 바로 아르바이트를 시작했다. 학교 생활을 제외하고 첫 사회생활이었기에 그 시작은 결코 쉽지 않았다. 식당에서 접시를 깨고, 손님의 불평을 받으며 사장님에게 혼나기도 했다.

하지만, 이러한 다양한 경험이 지금 나의 꿈인 항공승무원 즉, 서비스업 종사에 있어 중요한 경력이 되었다. 그동안의 경험이 있었기에 지금의 나로 성장할 수 있었던 것이다.
앞으로 어떤 일을 하더라도 그 경험은 성장의 발판이 될 것이기에 어떤 일이든 도전할 것이다."

​아르바이트 경험

​충주교육지원청

문서관리기록대장

관리 3개월(평일)

일식집

​"교엔더 다이닝"

​홀 서빙 6개월(주말)

고깃집

​"제주향화로구이"

홀 서빙 6개월

​(평일 3일)

결혼식

신부 매니저,

웨딩 예도

​(주말 4개월)

    A sophomore    

"과정에서 배움을 찾다"

모니터링단이란?

 

  모니터링단은 학사운영과 대학생활 전반에 대한 학생들의 다양한 의견을 수렴하는 역할을 하는 조직이다.

​ 각 단과대별 학생들의 학교생활 만족도를 높이기 위해 설문조사를 실시하고, 통계를 내고, 의견을 정리하는 일을 한다.

"학생 모니터링단"

  저는 모니터링단 활동을 진행하며 마냥 불만을 제기했던 친구들의 대학 생활에 대한 요구와 의견들을 수렴하여 학교에 제출했던 것이 가장 인상적이었습니다.
지정주제 외에 코로나 상황에 따른 공지사항 전달의 신속성을 주제로 활동을 진행하였는데,
최대한 많은 학생의 의견을 설문지를 통해 수집하고 분석하며 어떻게 하면 더 학생들의 만족도를 이끌 수 있을지 고민하는 과정이 너무나도 흥미로웠습니다.
게다가 우수 모니터링단으로 선정되어 저의 팀의 주제를 다시 한 번 각인시킬 수 있었기에 더욱 뜻깊은 경험이었습니다. 

현재 저는 향후에 교수직을 희망하고 있으며 대학원 수업을 병행하고 있기에 이런 경험이 더 소중하게 다가왔습니다. 도전했기에 저는 더 폭넓은 경험을 할 수 있었고 이는 지금의 저에게 너무나도 큰 재산으로 남겨졌습니다.
  이러한 도전과 경험들의 없었더라면 지금의 저는 없었을 것입니다. 그렇기에 후회 없이 도전하고 나아갔던 저 자신에게 수고했다고 다시 한번 말해주고 싶습니다. 그리고
도전을 망설이는 정말 많은 친구에게 다가오는 기회를 놓치지 말고 마음껏 도전하고 경험하라고 전하고 싶습니다.

자기소개 인포그래픽

교과활동 1
​"인포그래픽 제작과 할용"

[ 교과 과정 PPT 결과물 ]

학교소개 인포그래픽

여행업무론 레포트

교과활동 2
​"여행업무론"

[ 교과 과정 레포트 & PPT 결과물 ]

여행업무론 PPT

교과활동 3
​"세계화시대의 에티켓"

[ 교과 과정 레포트 결과물 ]

세계화시대의 에티켓 레포트

비교과활동

T'way Cabin crew Field Training

  "T'way Cabin crew Field Training"은 대구에서 제주 구간을 약 2시간 동안 비행하면서 국제선 서비스 절차를 실습하는 프로그램입니다. 우리는 이 프로그램을 통해 객실브리핑, 기내방송, 기내식 서비스, 유상판매, 이착륙 준비 등을 절차대로 서비스해 보는 시간을 가졌습니다. 

  특히 필자는 기내식 서비스가 끝나고 진행되는 유상판매 실습을 중점적으로 진행하였습니다. 실제로 이때의 수익이 가장 큰 영향을 미치기 때문에 뛰어난 언변 실력이 필요하다고 합니다.
실습을 진행하며 여러 위기의 상황이 있었지만, 교과 수업에 배운 커뮤니케이션 스킬을 활용하였기에 원활하게 판매를 마칠 수 있었습니다.
더 나아가 기내라는 공간은 굉장히 협소하기에 어떤 서비스 절차과정에서도 빠른 판단력과 대처능력이 요구되었습니다. 그 부분에서는 아직 미숙했지만, 꼭 숙련된 모습으로 유니폼을 입고 판매를 하는 날이 오기를 바라며 또 다시 많은 동기부여를 받을 수 있었던 경험이었습니다.  

"실습 영상"

Made by 항공서비스학과 조수빈

​독서동아리

"Book Running"

   저는 어떻게 하면 지식의 폭을 더 넓힐 수 있을까 고민하다 독서동아리를 알게 되었고, 팀을 이뤄 활동을 시작하게 되었습니다.
하지만 어렸을 때부터 해왔던 독서동아리와는 차별점을 두고 싶어, 교수님의 도움으로 "발제"라는 것을 하게되었습니다. 책을 읽기 전 발제를 정하는 것은 책을 읽는 시작점에서부터 생각의 깊이를 넓혀주었기에 더욱 의미있는 활동이 되었습니다.

또한, 책을 읽고 나서의 느낀 점 혹은 독후감의 형식이 아닌 발제에 대한 답을 발표하는 시간을 통해 서로 다른 생각들을 받아드리며 포용하는 방법을 배웠습니다.
처음 접해보는 발제형식에 처음에는 틀린 답이면 어떡하지 하는 걱정도 있었지만, 막상 활동을 해보니 같은 책을 읽고도 사람들의 생각은 정말 달랐고 이것은 틀린 것이 아니라 다르다는 것을 깨달았습니다.

이런 내용을 읽고 이런 생각도 할 수 있구나 하는 깨달음은 새로운 지식을 습득하는 것보다 흥미로웠고, 저희는 마지막 활동까지 알차게 마무리할 수 있었습니다.
학교에서 제공하는 커뮤니티 활동으로 누구나 할 수 있는 경험이 아닌, 나만의 특별한 경험 스토리를 만들어가고 있다는 점이 지금에서 생각하는 저만의 가장 큰 차별점이라고 생각합니다.

​: 독서동아리 발제 내용

  "필자는 항상 대학생활과 아르바이트를 병행했다.
물론 학교 공부에 방해가 되지 않는 선에서 했으며
오직 경험을 위한 도전이었다. 대학은 고등학교의 연장선이기에  작은 사회라고 생각했고, 졸업하고 나서 더 큰 사회에 나가기 전에 아르바이트를 해서라도 미리 사회생활에 발을 내딛고 싶었기 때문이다.
역시나 체력적인 부분과 정신적인 부분에서 쉽지만은 않았다. 하지만 그만큼
다양한 부분에서 많은 것들을 배울 수 있었으며 나의 역량 또한 확인할 수 있었다. 
​ 특히 서비스업무를 주로 맡았기 때문에 더욱이 서비스마인드를 함양할 수 있었고, 이론으로만 배웠던 손님의 특성을 잘 파악하고 이해하게 되었다.
영어학원의 경우, 필자는 최종 목표가 교수이기 때문에,
내가 아는 지식을 알려주고 누군가에게 도움을 줄 수 있다는 것 자체가 흥미로웠다.
이러한 경험 모두 필자의 탄탄한 뿌리가 되어줄 것이라고 믿고 앞으로도 계속해서 다양한 분야에 도전할 계획이다."

아르바이트 경험

​충주 기차역

여객 안내

 6개월(주말)

​베스킨라빈스

​아이스크림 판매

(평일 3일)

​영어학원

조교 3개월

​(평일 2일)

"합기도 단증 취득"

  저는 운동을 굉장히 좋아하는 사람입니다. 그렇기에 어렸을 때부터 태권도,
검도, 복싱을 다녔으며, 고등학교 때는 조정부로 활동하였습니다.
처음에는 멋있어보이는 마음에 시작한 것도 있었지만, 하는 과정에서 저의 한계를 뛰어넘는 그 순간에 흥미를 느꼈고, 어느순간 달라져있는 저의 모습에 운동을 더욱 좋아하게 되었습니다. 
처음 발차기를 했을 때는 이정도가 최고치라고 생각했는데 날이 지날수록 저는 저의 한계를 이겨내 생각하지 못했던 범위까지 다리를 찢을 수 있게 되었고, 절대 안될 거라고 생각했던 낙법들을 이제는 완전히 마스터하여 더 어려운 낙법들을 연습할 수 있게 되었습니다.
그 이후로 저의 한계를 함부로 단정짓지 않았고 새로운 목표를 계속해서 세우며 성장해 왔습니다. 제가 여기까지겠구나 하는 한계를 세우는 순간 그 정도에 머무를 수밖에 없습니다. 
하지만 저는 안 되면 계속해서 연습하며 그 한계를 뛰어넘었고, 지금의 순간에는 엄청난 성장의 모습을 확인할 수 있었습니다. 그러다보니 어느순간 저에게 운동은 일상에 크게 자리잡았으며 이는 건강한 몸과 마음을 선물해주었습니다.
  특히 탄탄한 체력을 필요로하는 승무원이라는 직업은 유단자에게 가산점을 주었기에, 이런 면에서 또 저는 저만의 경쟁력을 갖추었습니다. 자만심보다 '꾸준함'이 지금의 저를 있게 해주었기에, 앞으로도 계속해서 운동하며 건강한 삶을 살아갈 예정입니다. 

 

    A junior    

"도전을 즐기다"

​학과 내에서 처음으로 "진로탐색제"에 참여하다.

: 진로탐색학점제 일지

: 진로탐색학점제 보고서

비교과 활동 수상 내용

- 진로탐색 학점제 대상

​- 커뮤니티 활동 수기 공모전 최우수상

   저는 어렸을 때부터 알려주는 것을 좋아하고, 그럴 때마다 쉽게 설명해줘서 도움이 많이 되었다는 이야기를 들으며 선생님을 꿈꿔왔습니다. 하지만 고등학교 때 항공사 트레이닝을 통해 승무원이라는 꿈을 꾸게되며 잠시 접어두게 되었습니다. 이후 대학교에 입학하고 너무나도 훌륭하신 교수님들을 만나 교수라는 직업을 알게 되었고, 이는 또 다른 꿈의 시작이 되었습니다. 
물론 교수라는 직업에 강의가 많은 부분을 차지하지만, 그보다도 자신이 공부하고자 하는 분야를 더욱 깊이있게 연구하는 것이 주된 일이라고 생각합니다. 이러한 부분에서도 제가 공부를 하는 목적과 동일하여 더욱 매력적인 직업으로 다가와 저의 또 다른 목표로 자리잡게 되었습니다. 특히 승무원이라는 직업은 정년이 보장되지 않기에, 향후 항공사 경력과 경험을 바탕으로 교수라는 직업을 갖게 된다면 나의 역량을 최대한 발휘할 수 있을 것이라고 생각했습니다.
 
  이와 관련하여 어떤 비교과 활동을 하면 좋을까 고민하다가 "세명튜터링"이라는 커뮤니티 활동을 알게되었습니다. 이전에 선배들에게 학습에 많은 도움을 받아왔기에 학교생활을 하며 후배들에게 도움이 되는 선배가 되고 싶다는 생각은 했었지만, 막상 실행할 수 있는 길을 많지 않았습니다. 하지만 이 커뮤니티는 활동비뿐만 아니라 보고서 제출 형식을 통해 공식적으로 무언가는 수행해야 한다는 울타리를 제공해주어 어느 때보다 체계적으로 활동에 임할 수 있었습니다.
특히 막연히 알려주는 형식이 아닌 하브루타 학습법을 통해 모두가 서로에게 설명해주며 부족한 부분을 채워나가는 형식으로 진행하였고, 저는 옆에서 틀린 것을 바르게 알려주고 저만의 공부 팁들을 전달해주었습니다.
더 나아가 메타인지 학습법을 통해 정답을 찾는 것이 아닌 왜 이것이 정답이 되는지에 초점을 두어 전체적인 내용학습에 더불어 탐구 정신을 함께 함양할 수 있었습니다. 결과적으로 저의 팀원 중 두 명의 학생 성적이 향상되어 성정 향상 학생으로 선발되었고, 나머지 친구도 성적 유지라는 자신의 목표를 달성할 수 있었습니다.
결과도 너무 좋았지만, 무엇보다 재미있게 학습할 수 있었다는 후배들의 말에 너무 뿌듯했고, 저 또한 전공지식을 다시 복습하며 더 전문적인 지식을 함양할 수 있었기에 감사한 마음이었습니다. 지금까지는 혼자 공부하며 부족한 점을 채워나가는 토론 형식의 학습법이 얼마나 효율적인지 몰랐지만, 이번 기회를 통해 후배들에게 도움이 되고 싶었던 저의 소망도 이룰 수 있었고 저만의 새로운 학습법을 터득할 수 있었습니다. 어떤 활동이든 도전하고 안 하고의 차이는 정말 크다고 생각합니다. 도전하였기에 새로운 배움을 얻었고, 저만의 특별한 경험을 채워나갈 수 있었습니다.

​"세명튜터링"
​교수라는 직업에 한발짝 다가가다.

: 세명튜터링 최종보고서

: 튜터 학습지도 결과보고서

"학습법 특강 진행"

: 학습법 PPT

: 학습법 소개 한글

  " 저는 대학교에 입학하고 첫 시험에서 4.5라는 성적을 받게 되었습니다. 첫 시험인만큼 부담도 있었지만, 오직 지금의 순간이 자유롭게 공부할 수 있는 기회라고 생각했기에, 대학생활을 더욱이 알차게 보내고자 항상 노렸했고 다행히도 그것이 결과로 보여진 것 같습니다.
그렇다고 공부에만 매진한 것은 아닙니다. 노는 것 역시 지금 이 시기에 할 수 있는 것들이 있기에 누구보다 후회없이 즐겼으며, 열정적으로 공부했습니다.
이러한 부분에 있어 시간 분배와 시기 적절한 자기절제가 높은 성적을 유지하는데 많은 도움이 되었습니다. 무엇보다 모든 과목을 배워야했던 고등학교 때와는 달리, 대학교에서는 자신이 원하는 분야를 더 깊이있게 배워야 했기에 더욱 흥미로웠습니다. 

제가 이 성적으로 학습법 특강을 하면서 가장 크게 깨달은 점은 무조건 성적이 다는 아니라는 것입니다. 물론 성적으로 성실함을 확인할 수는 있지만, 이것이 그 모든 것을 증명해주지는 않는다고 생각합니다.
같은 동기 중에 정말 누구보다 열심히 하는 친구가 있었는데, 매번 시험에서 원하는 결과가 나오지 않아 매우 속상해했습니다. 그 공부과정을 봐왔기에 안타까운건 저도 마찬가지였습니다. 그 고민의 과정에서 저는 저만의 학습법을 공유하였고 그 친구는 성적 향상의 결과를 얻을 수 있었습니다.
​ 이를 통해 누가 더 공부를 잘하느냐가 아닌, 누가 더 자신에게 맞는 학습법을 하고있느냐가 이번 학습법의 핵심이라고 생각합니다. 그렇다고 저의 학습법이 정답이라는 것은 아닙니다. 사람이 모두 다르듯 자신에게 맞는 학습법도 모두 다를 것입니다 다만, 저의 학습법을 활용하여 자신만의 학습법을 만드는데 도움이 됬으면 하는 바람입니다.

​"학습법 특강"을 하기까지

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"라살대학 온라인
어학연수"

: 어학연수 수학 보고서

  저는 어학 능력을 향상하기 위해 온라인 어학연수 프로그램에 도전하였습니다. 처음에는 문법적인 학습에서 더 나아가 영어 회화를 기본으로 한 수업을 진행한다고 하니 약간의 걱정이 있었습니다.
역시나 첫날은 굉장한 설렘과 긴장을 품은 채 시작하였습니다.
하지만 걱정과 달리 수업은 순조롭게 진행되었고,
아주 기본적인 발음규칙부터 시작해서 음절과 강세까지 말하기의 기초를 탄탄히 학습할 수 있었습니다. 또한, 평일 내내 수업이 이루어져 매일 말하는 습관이 언어학습에 굉장히 중요하다는 것을 깨달았고 지속적인 반복 학습을 통해 외국어 능력을 함양할 수 있었습니다.

비록 조금은 느리더라도 매주 과제와 수업에 열정적으로 참여했고
그 결과 우수연수자로서 장학생에 선정되었습니다. 담당 선생님으로부터의 가장 기억에 남는 말은 모름을 인정하고 계속해서 질문하며 배우려고 하는 태도가 인상적이었다는 말입니다.
  처음부터
도전이라는 시도에 의의를 두었기에 이 모든 과정은 저에게 너무나도 뜻깊은 경험이자 성장의 기회가 되었습니다. 이후에도 영어 교육 봉사와 토익스피킹 프로그램에 도전하며 꾸준히 영어를 공부했고 자격증 취득이라는 값진 결과까지 이끌 수 있었습니다. 어떤 활동이든 도전하고 안 하고의 차이는 정말 크다고 생각합니다. 매 순간의 선택과 도전에 감사하며 앞으로도 계속해서 도전하고 성장하는
사람이 되고 싶습니다.

  학년이 올라가고 저는 교양 교육 커뮤니티인 토익스피킹 프로그램에 도전하였습니다. 토익을 공부할 때도 LC가 부족했던 저는 항상 영어 말하기에 있어 자신감이 없었습니다. 하지만 저의 꿈인 항공승무원이 되기 위해서는 가장 필요하고 중요한 역량이라고 생각하여 바로 도전하게 되었고, 누구보다 열정적으로 수업에 임했습니다.
남들보다는 느리더라도 계속해서 복습하고 질문하며 수업을 따라갔고 결과적으로 토익스피킹 6급을 받을 수 있었습니다.
첫 시험에서는 6급에서도 낮은 점수를 받아 다소 실망감도 있었지만, 이를 계기로 꾸준히 공부했고, 두 번째 시험에서는 처음 목표했던 점수까지 올릴 수 있었습니다. 

이후 학교 프로그램의 참여 기회를 놓치고 싶지 않아
토익 프로그램에도 참여하였습니다. 매일 7시간 수업을 들으며 한달동안 수업을 진행했고, 모의토익에서 성적 우수자로 선정되기도 했습니다. 무엇이든 시작도 중요하지만,
초심을 잃지 않고 꾸준히 수행하는 것이 가장 중요하다고 생각합니다. 이 글을 쓰는 시점으로 내일이 마지막 수업 날인데 이번주에 보는 토익 시험 날까지 최선을 다할 것입니다.

​대외홍보부 활동 
​"전환기 교육 프로그램 진행 "

  전환기 교육 프로그램은 충청북도교육청 주관으로 고등학교 1학년 학생들이 참여하여 지식 교과 이외에 실습, 체험, 봉사, 견학을 통해 자신을 발견하고 진로 탐색의 기회를 제공하는 교육이다.

본 프로그램에서는 기내 안전 데모 체험, 기내 방송 실습, 음성 이미지 수업, 대학구내 학생식당 체험, 학교기업 세네뜨리아 견학, 실습실 견하, 의림지 테마파크 견학등을 실시했다.

필자는 전반적인 교육 진행을 맡았고, 특히 안전 데모 체험에서 직접 학생들에게 교과과목에서 배운 전공지식을 전달하는 데에 있어 큰 뿌듯함을 느꼈다.
학습에 끝나지 않고 누군가에게 자연스럽고 정확하게 내용을 알려줄 수 있다는 것은 학습내용에 대한 완벽한 심화학습이라고 생각한다. 이에 잘 따라와준 학생들 덕분에 더욱 원환하게 교육을 진행할 수 있었다. 

더 나아가 음성 이미지 수업을 도우며
상황에 맞는 목소리를 함께 만들어감으로써, 학생들의 변화된 목소리를 통해 나에게 어울리는 목소리가 얼마나 중요한지 다시금 깨달을 수 있었다.
또한, 오히려 학생들에게 마냥 순수하고 밝은 에너지를 전달받을 수 있었으며 특별한 추억이 되었기에 더욱 뜻깊은 시간이었다.

"실습 영상"

​"기내 안전데모 실습 체험 영상"

"대학원 진학"

소개

저는 대학교에 입학하고 승무원이라는 목표 이후에 
교수라는 꿈을 새로 꾸게 되었습니다.
이에 저희 학번을 시작으로 국내 최초 항공서비스경영학 일반
대학원이 개설되었고, 학부와 연계해 대학원에 지월할 수 있는 기회가 생겼습니다. 저는 조기졸업 요건을 충족하였기에 바로 지원하였고 합격하여 대학원 진학에 성공하였습니다.
 
저에게 이런 기회가 온 것도 행운이지만, 이 기회를 놓치지 않고
도전했다는 것이 더 중요하다고 생각합니다. 저의 이러한 도전정신이 없었더라면 이 정도의 성장과 결과는 없었을 것입니다. 그 도전의 결과 저는 첫 연계 수업에서 "연구조사방법론" 강의를 수강하여 A+라는 성적까지 받을 수 있었습니다.

이 모든 것의 저의 의지와 열정 하나로 이루어진 것이기에, 저의
가장 큰 키워드를 
도전, 경험, 성장 이라고 정하여 포트폴리오를
작성하게 되었고, 4학년이 되어서의 새로운 도전을 기대하며
3학년의 저에게 정말 수고했다고 전하고 싶습니다.  "  

​[ 교과활동 - 자격증 ]

항공예약업무론
​"Topas 항공예약 2급 "

​[ 교과활동 - 자격증 ]

진로탐색학점제
​"IATA CABIN CREW
TRAINING "

​[ 교외활동 - 자격증 ]

​IATA Safety Management Fundamentals "

IATA SAFETY MANAGEMENT SYSTEM 교육 과정
모두 영어로 진행되었으며, 8시간 동안 교육이 진행되었다.
자기소개를 시작으로 밝은 분위기에서 수업이 이루어졌으며,
안전에 관련한 모든 이론 과정을 학습할 수 있었다. 이론적인
내용이 생각보다 어려워 다소 긴장했으나, 강사님께서 질의응답
식의 강의 방식으로 수업을 진행해주셔서 더욱 집중하며
강의에 임할 수 있었다.

더 나아가 팀원들과 비행기 안전에 관련한 문제상황을 토론하고, 이에 대한 해결방안을 발표함으로써 실제 상황에서 현실적으로
적용해볼 수 있었고 안전의 중요성을 다시금 깨달았다.
전반적으로 학생들이 참여하는 수업이었기에 강의 내용이
요약적으로 정리되었으며, 마지막의 퀴즈시간도 시험에 있어
많은 도움이 되었다.

  필자는 항공승무원이라는 직업에 있어 서비스도 물론 중요
하지만 좋은 서비스는 안전이 기본으로 보장될 때 행해질 수 있다고 생각한다. 따라서 안전한 비행이 곧 세심한 서비스의
시작이라는 믿음으로, 안전관리시스템 자격증 취득을 목표로하여 이번 교육과정에 도전했다.
이를 통해 함양한 안전 의식과 대처능력은 객실승무원으로서의 역할을 수행하는데 큰 밑거름이 될것이다. 

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